Замена некачественного товара производится в течение

А на деле, если юридически грамотно защищать свои права как потребителя, то результатом могут стать не только возвращенные за некачественный товар денежные средства, но и компенсация морального вреда.

Однако, к сожалению, покупатели чаще склонны выбрасывать только что купленные, но уже не пригодные в пищу продукты либо некачественные товары, чем предпринять минимальные попытки для восстановления своих прав.

Полезный материал по теме: Иск о защите прав потребителей услуг

Такая позиция абсолютно не оправданна. Каждый гражданин вправе защищать свои права как потребителя и применять для этой цели данный Закон только в случае, если товар приобретается им для собственных целей, не связанных с извлечением прибыли.

Что понимается под качеством товара?

Многие потребители страдают от необоснованных и неправомерных действий продавцов именно в ситуациях, когда хотят вернуть или обменять товар надлежащего качества. Соответственно некачественный товар является товаром, который не способен полностью или частично выполнять функции, для которых он предназначен.

Требование о безвозмездном устранении недостатков товара потребитель вправе предъявить продавцу либо изготовителю после их обнаружения. На момент устранения недостатков гарантийный срок на товар продлевается на период в течение, которого товар не использовался потребителем.

Некачественный товар: как вернуть и что требовать?

Данный период исчисляется с момента обращения потребителя с требованием об устранении недостатков по дату выдачи товара потребителю после их устранения.

В том случае, если в товаре в процессе ремонта заменяется какая-либо деталь или составная часть, на которую установлен отдельный гарантийный срок, то гарантийный срок на эту деталь или составную часть исчисляется заново, а гарантийный срок на товар в целом, как указано выше, продлевается. Факт уплаты денег за ремонт частному лицу может быть подтвержден его свидетельскими показаниями.

Замена некачественного товара потребителю

Потребитель вправе требовать замену товара на аналогичную марку модели, артикула. В данном случае, самое главное, товар должен иметь те же потребительские свойства, что и товар, требующий замены, но, соответственно, быть качественным. Так же при замене товара никакого перерасчета стоимости не производится, так как заменяемые товары являются одинаковыми.

В данном случае при замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки модели потребитель должен доплатить разницу в ценах в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен.

Также рекомендуем статью: Подача иска по месту жительства истца по закону о защите прав потребителей

Если же цена предоставленного взамен товара выше, то разница в ценах выплачивается потребителю. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Так же нужно отметить, что в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров, для которых возможно предусмотрен особый порядок, при отказе от исполнения договора не требуется наличия существенного недостатка.

Как вернуть деньги, уплаченные за некачественный товар?

Таким образом, вышеуказанные требования, потребитель вправе предъявить по месту покупки товара, если иное не предусмотрено договором. В том случае, если на товар установлен гарантийный срок, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока.

Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара покупателю, если иные обстоятельства не предусмотрены договором купли-продажи. Если же на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены потребителем только в том случае, если недостатки в проданном товаре были обнаружены в пределах 2 лет со дня передачи товара потребителю.

Подборка по теме

Если же на комплектующее изделие в договоре установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования о недостатках товара, в том случае если недостатки в комплектующем изделии обнаружены в течение гарантийного срока на него, независимо от истечения гарантийного срока на основное изделие. В том случае, если потребитель лишен возможности использовать товар по обстоятельствам, зависящим от продавца или изготовителя, гарантийный срок, либо срок для выявления недостатков товара не исчисляется до устранения продавцом, либо изготовителем таких обстоятельств.

Возврат товара в 14 дневный срок!

Когда день передачи, доставки, установки, подключения или сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, по причине которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, этот срок начинает считаться со дня заключения договора купли-продажи.

В случае нарушения продавцом прав и законных интересов потребителя, последний имеет право обратиться к нему с требованием о возврате уплаченной денежной суммы. Данное требование о возврате денежной суммы за проданный товар ненадлежащего качества должно основываться на размере денежной суммы за товар, который может быть установлен либо договором, либо по соглашению сторон.

В какой срок обязаны заменить товар ненадлежащего качества

Указанное требование о возврате денежной суммы по договору купли-продажи, ввиду ненадлежащего качества товара лучше подавать в письменном виде, на случай если продавец откажется удовлетворить требования, у потребителя остается право решить данный вопрос путем подачи заявления в суд.

В заявлении потребитель должен изложить обстоятельства и описание ситуации, а так же приложить документы подтверждающие данные обстоятельства. Ответственность продавца за нарушение прав потребителя состоит в полном возмещении убытков, понесенных потребителем в связи с нарушением его прав. В связи с просрочкой исполнения требований потребитель вправе взыскать с продавца неустойку пеню.

Что же касается возмещения убытков и выплаты неустойки, то они не освобождают продавца от исполнения требований потребителя в натуре, то есть осуществление замены некачественного товара потребителю либо возврата денежных средств.

VK
OK
MR
GP
Лучшие публикации