Возмещение расходов по доставке при ремонте товара

Кто платит за доставку товара после проведения ремонта по договору на гарантийное обслуживание? Давайте ознакомимся с нормами доставки товара, закрепленными в п. В ней в частности говорится, что если товар принимается на гарантийный ремонт и при этом он крупногабаритный, а вес превышает 5 кг, доставку оплачивает продавец. Определить крупногабаритный товар или нет довольно непросто, поэтому обычно во внимание принимается только вес изделия.

Когда проверка переданного на ремонт груза подтверждает, что поломки возникли по вине производителя, продавец оплачивает не только доставку товара в сервисный центр, но и все другие расходы.

Возврат затрат на доставку при покупке в интернет-магазине

В иной ситуации, когда экспертиза определит, что неисправность товара напрямую зависит от его неправильной эксплуатации, все расходы за доставку и проведение экспертизы ложатся на плечи самого потребителя. Впрочем, и весь последующий ремонт так же будет зависеть от финансирования владельца товара. Чтобы не возникало никаких спорных ситуаций в связи с гарантийным ремонтом, в договоре купли-продажи должны в обязательном порядке перечислять все условия эксплуатации товара, и передачи его продавцу для проведения ремонта в гарантийный срок.

Если возникает вопрос по поводу расходов, связанных с гарантийным ремонтом, стоит обратиться к ст. В них говорится о том, что расходы, которые предусмотрены при устранении неполадок и доставки товара оплачивает продавец. Условия транспортировки продукции на осуществление ремонта по действующей гарантии Если покупатель не знает свои права, он, таким образом, позволяет продавцу их нарушать.

Полезный материал по теме: Сроки на проведение продавцом экспертизы некачественного товара

Чтобы такие ситуации встречались как можно реже, был принят закон, который защищает права потребителей, а соответственно не допускает, чтобы продавцы имели выгоду, основанную на обмане покупателей.

Приобретая бытовую технику, обязательно ознакомьтесь с условиями, внесенными продавцом в договор купли-продажи.

Предположим, что товар вышел из строя в гарантийный период. Продавец, осмотрев его, принимает решение транспортировать изделие в сервисный центр. И сразу возникает вопрос, а кто именно должен оплачивать доставку товар на ремонт в сервисный центр?

Основное условие бесплатной для покупателя доставки — товар должен быть крупногабаритным и весить не менее 5 кг. Если товар не соответствует данным нормам, то его доставкой занимается непосредственно покупатель, и он сам оплачивает данную доставку.

Кто оплачивает транспортные расходы при гарантийном ремонте?

Что делать, если нарушен срок гарантийного ремонта, читайте. Продлевается ли гарантия после гарантийного ремонта, читайте по ссылке: Но это не означает, что вы будете сами оплачивать доставку. Если случай будет признан гарантийным, продавец обязан оплатить путь товара в обе стороны.

Кроме этого продавец оплачивает перевозку товара, если его придется заменить или снизить на него цену. В гарантийном талоне, который покупатель получает в момент приобретения товара, должны быть указаны условия оплаты доставки товара в мастерскую, занимающуюся гарантийным ремонтом, а также его перевозку обратно к владельцу. Рассчитывать на бесплатную доставку и ремонт по гарантии можно только в том случае, если поломка произошла в гарантийный период и возникала по вине производителя.

К сожалению, продавцы часто нарушают сроки доставки. Поэтому покупателю приходится ждать товар долгое время. В случае предоплаты — требуйте возврат всей суммы. Кроме этого существует еще такое понятие как неустойка. Она оплачивается продавцом за каждый день просрочки. Размер неустойки не может превышать общей стоимости товара.

Транспортировка изделия в гарантийную мастерскую - кто оплачивает?

В том случае, если приходится ждать товар слишком долго, потребитель имеет право написать заявление о возврате денег, внесенных в виде предоплаты и выплате пени. Такое заявление должно быть рассмотрено, и требования удовлетворены в течение 10 дней после его поступления продавцу. Если у вас возникли спорные моменты или вы затрудняетесь в определении своих прав как покупателя, обратитесь в местную организацию по защите прав потребителей.

Как оплачиваются услуги эвакуатора при транспортировке автомобиля на гарантийный ремонт? К сожалению, ничто не бывает вечным. А избежать поломок при эксплуатации товар тем более не удается. При поломке машины, у ее владельца может возникнуть вопрос, кто именно обязан в данной ситуации оплачивать услуги эвакуатора?

В данной статье говорится о том, что если приходится доставлять в сервисный центр крупногабаритный товар весом более 5 кг, а также осуществлять его замену, снижать цену или отправлять обратно владельцу все расходы на себя берет продавец дилер, уполномоченная организация, производитель, прочее. Если исполнитель не выполняет данное требование или его просто нет в месте проживания владельца неисправного товара, доставка осуществляется за счет потребителя. Только стоит напомнить, что исполнитель должен компенсировать потребителю расходы, связанные с транспортировкой товара.

Консультации юристов

В данном законе также говорится о том, что исполнитель должен взять на себя расходы за услуги эвакуатора. Давайте рассмотрим, что же происходит на самом деле? Не всегда дилеры хотят тратить свои средства на оплату услуг эвакуатора. Поэтому пользуясь определенной неграмотностью потребителей, они доказывают, что в договоре, заключенном при покупке товара, говорится о том, что доставку оплачивает продавец. Какие бы свои собственные условия дилер не добавил в договор, взаимоотношения между потребителем и дилером основываются на нормах Закона.

Если дилер все же настаивает на своем, лучше всего обращайтесь в суд. Часто дилеры прибегают к одной хитрости, которая позволяет им, в конце концов, не платить за транспортировку.

Они предлагают покупателю подготовить пакет документов, необходимых для возмещения затрат на перевозку товара в сервисный центр. В данный пакет входят: Заказ-наряд, оформляемый при передаче товара на гарантийный ремонт; Чек об оплате услуг. Многие знают, что эвакуаторы чаще всего принадлежат частным предпринимателям. Кроме этого с 17. Поэтому чека у покупателя точно не будет, за исключением того случая, когда будет возможность оплатить услугу через банк.

Только в этом случае владелец товара сможет представить требуемый дилером чек. Нет чека — нет компенсации. Скорее всего, именно такое развитие ситуации ожидает потребителей. В данном случае обращайтесь в суд, потому что дилер может продолжить перечень необходимых документов до бесконечности. В соответствии с Законом, потребитель может предъявить дилеру квитанцию об оплате услуг эвакуатора.

И как ни крути, но дилеру придется компенсировать расходы владельца, затраченные ним не доставку товара в сервисный центр. Была ли Запись полезна? Да Нет 4 из 6 читателей считают Запись полезной.

ВИДЕО: 7 2 Передача товаров на комиссию

VK
OK
MR
GP
Лучшие публикации