Права потребителей гарантийные сроки на товар

Что нужно знать о гарантийном сроке, чтобы грамотно отстаивать свои права? Термины Срок службы — период времени, в течение которого изготовитель исполнитель обязуется обеспечить потребителю возможность использования товара работы по назначению и несет ответственность за существенные недостатки, возникшие по вине изготовителя исполнителя. Срок годности — период времени, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению.

Срок годности в обязательном порядке должен устанавливаться на продукты питания, парфюмерно-косметическую продукцию, медикаменты, бытовую химию и т. Продажа таких товаров с истекшим сроком годности не допускается. Гарантийный срок — период времени, в течение которого изготовитель исполнитель принимает на себя повышенные обязательства перед потребителем. Например, обязуется за свой счет устранять возникающие недостатки, а в некоторых случаях заменять товар на новый. Для работ услуг этот срок тоже составляет два года.

Исключением являются объекты недвижимости — по ним претензии можно предъявлять в течение пяти лет. Точка отсчета Отсчет гарантийного срока начинается со дня передачи товара потребителю, права потребителей гарантийные сроки на товар иное не предусмотрено договором. Самый простой случай — покупка в магазине. Но бывают и другие ситуации. Например, по каталогу была заказана кофеварка. Потребитель оплатил ее в марте, а посылка пришла в апреле.

Значит, и гарантийный срок должен исчисляться с апреля, то есть с того дня, когда заказчик расписался в получении покупки.

Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться.

Если день передачи товара установить невозможно, сроки исчисляются со дня изготовления. Бывает, что товар потребителю передан, но пользоваться им нельзя по вине продавца.

Гарантийный срок на товар

Скажем, мебель привезли, но не собрали, так как не хватило деталей. Или посудомоечную машину установили, но не подключили, потому что мастер заболел. Есть случаи, когда гарантийный срок отсчитывается не со дня покупки, а с момента наступления соответствующего сезона.

Это так называемые сезонные товары: В разных регионах даты наступления сезонов могут быть разными.

Задайте вопрос дежурному юристу,

Они определяются нормативными актами, которые принимают региональные власти. К примеру, в столице до июля 2011 г. Сейчас это постановление отменено, а новое пока не принято.

Гарантийный срок

В таких случаях при возникновении спора можно обратиться к нормативным актам соседнего субъекта Российской Федерации, сходного по погодным условиям. Скажем, в Москве можно применить нормативные акты, которые устанавливают сроки начала сезонов в Московской области Обратите внимание! Обнаружив недостатки в товаре в течение гарантийного срока, потребитель имеет право обратиться с претензией к изготовителю, импортеру или продавцу по своему выбору. Например, куплен пылесос импортного производства.

Если он сломается, потребитель может отнести его в магазин или в сервисный центр, указанный в техническом паспорте или гарантийном талоне.

Полезный материал по теме: Замена некачественного товара на товар этой же марки

А может обратиться в представительство фирмы-производителя, если такое есть в его городе. Дополнительная гарантия В последнее время некоторые магазины, особенно торгующие бытовой техникой, предлагают покупателям заплатить деньги за дополнительный срок гарантии.

Возврат товара в 14 дневный срок!

Скажем, изготовитель установил на свой товар гарантию 6 месяцев, а магазин может продлить ее до года, двух или трех лет. Правда, покупателю за это придется заплатить. Стоит ли идти на поводу у продавцов? Не забывайте, потребитель имеет право предъявлять претензии и после окончания гарантийного срока — в течение двух лет со дня покупки ст.

Часто покупателям говорят, что стоимость экспертизы будет осуществляться за их счет. На самом деле это не совсем так: Если же вы самостоятельно отдаете товар на экспертизу, то оплата данной услуги происходит за ваш счет, но по суду данные траты можно компенсировать.

Если в период гарантийного срока в товаре возникли недостатки, потребитель отдает его продавцу или изготовителю на экспертизу. Но платить за нее он не должен: Если же недостатки возникли после того, как гарантийный срок закончился, но в течение двух лет со дня покупки, экспертизу оплачивает потребитель.

При подтверждении производственного брака ему обязаны возместить эти расходы. Продавец отказывается возвращать деньги за бракованную обувь. Права потребителей гарантийные сроки на товар, что гарантийный срок уже истек. Продавец вводит вас в заблуждение. Однако нужно иметь в виду: А после истечения гарантийного срока — вы. Если наличие брака подтвердится, магазин должен будет вернуть вам и стоимость обуви, и возместить расходы на экспертизу. Я купил смеситель немецкого производства с 5-летней гарантией.

На пятом году службы он потек, но сдать его в гарантийный ремонт я не могу, потому что компания-продавец, которая одновременно была и импортером, прекратила свое существование. Правда, есть новое представительство немецкого завода.

Гарантийный срок

Хочу подать в суд, только не знаю, на. Для этого нужно ответить на вопрос, кто устанавливал гарантийный срок на товар. Если гарантийный срок устанавливал продавец, то с мечтой о гарантийном ремонте у продавца придется распрощаться. Но у потребителя есть право обратится за устранением недостатка к производителю, а он в свою очередь обязан вас направить к действующему сервисному центру для устранения недостатка. Однако обратиться к изготовителю нужно ДО окончания гарантийного срока, иначе вы не сможете воспользоваться правом на бесплатный ремонт.

Если у завода-изготовителя есть представительство в России, переговоры удобнее вести с. Но только в том случае, если оно обладает полномочиями по осуществлению гарантийного ремонта.

ВИДЕО: СРОК ГОДНОСТИ, СЛУЖБЫ, ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК

VK
OK
MR
GP
Лучшие публикации