Обязан ли продавец проводить экспертизу некачественного товара

Пять частых нарушений прав потребителей: как противостоять уловкам

Постановлению Правительства Российской Федерации от 19. Суть проведения экспертизы качества Она проводится для того чтобы разрешить конфликт между покупателем и продавцом товара.

Особенности проведения независимой экспертизы товара ненадлежащего качества

Это наиболее частая причина отправки товара на исследование. Суть экспертизы в следующем: В течение этого срока гражданин, купивший этот товар, может вернуть его продавцу.

Причина возврата — обнаружение брака или товар ненадлежащего качества. Покупатель вправе требовать от продавца предоставить ему аналогичный товар или возместить ему стоимость товара. Если производитель предусмотрел, то возможен вариант гарантийного ремонта, то есть ремонта за счёт средств продавца или производителя.

Также рекомендуем статью: Гарантийный срок товара бывшего в употреблении

В тех случаях, когда не удаётся установить гарантийный срок на товар, ремонт должен произвести продавец за свой счёт. Сроки гарантии устанавливаются в зависимости от категории товаров.

Когда проводится экспертиза?

Например, на продовольственные товара и на лекарства сроки разные. На сезонные товары сроки устанавливаются посезонно. На товары зимнего сезона течение гарантийного срока начинается не с момента покупки, а с 1 ноября и по 28 февраля. Кто оплачивает За чей счет проводится экспертиза? Оплачивает экспертизу качества товаров её инициатор. Как правило, это покупатель. Но если будет установлена вина производителя товаров или продавца, то экспертиза будет производиться за их счёт.

Поэтому оплата исследования происходит после получения заключения. Если же покупатель оплатил экспертизу до её проведения, а в ходе исследования была установлена вина другой стороны, то покупатель имеет право требовать возмещения понесённых им расходов. В случае отказа виновника нужно требовать возмещения в судебном порядке.

Экспертиза некачественного товара — как все сделать правильно

Сколько стоит подобное исследование? Зависит от предмета экспертизы и сложности процесса. О том, на каком этапе экспертиза нуждается в дополнительном контроле, написано в статье: Детально о проведении независимой экспертизы по ГСМ, читайте. Где провести экспертизу товара ненадлежащего качества Кто проводит экспертизу товара ненадлежащего качества?

Экспертиза качества потребительских товаров

Провести экспертизу товаров могут только специалисты, имеющие специальные документы на ведение такой деятельности. Это эксперты, работающие в лицензированных негосударственных и государственных экспертных учреждениях, таких как: Проводят экспертизу абсолютно всех товаров, как продовольственных, так и непродовольственных. Процедура определения Экспертиза проводится в несколько этапов: Он проводится на основании заявления инициатора экспертизы; Пример заявления представлен.

Заявление на проведение Чтобы была проведена экспертиза товара, инициатор должен подать заявку на её проведение.

Полезный материал по теме: В случае обнаружения в товарах существенных недостатков

В своём заявлении заявитель должен чётко сформулировать цели и задачи для эксперта. Должно быть указание на то, что именно нужно проверить у данного товара. Кто должен делать исследование? Оформление и сроки Эксперт должен осмотреть предмет исследования, прежде чем делать выводы. При осмотре составляется акт, в котором специалист отражает следующую информацию: Если они присутствуют, то нужно указать на степень их сохранности; сведения о наличии или отсутствии видимых поломок и недостатков; отметки о замечаниях и комментариях, данных каждым участником процесса; замечания участников процесса по поводу оформления акта и правдивости информации, в нём указанной; подписи самого эксперта, а также участников.

Если инициатор исследования не согласен с результатами осмотра товара, он должен указать на это в акте. Сколько длится экспертиза товаров?

Законодательство

Экспертиза должна быть проведена в течение 72 часов с момента получения заявления на её проведение и получения товара для исследования. Документы необходимые для принятия изделия на исследование Для того чтобы эксперты приняли товар на экспертизу, заявитель должен предъявить: Если заявитель является иностранным гражданином и имеет на руках документ, подтверждающий гражданство другой страны, это не является основанием для отказа в проведении экспертизы.

Паспорт необходим для заключения договор с экспертной организацией; заявка на проведение исследования с указанием конкретного дефекта; документ, подтверждающий, что товар был куплен, а также все бирки, упаковки и прочее, что продавалось вместе с товаром; инструкция к товару, его паспорт, гарантийный талон и другие документы.

Права потребителя при покупке некачественного товара

Экспертное заключение После проведённого исследования, эксперт должен составит отчёт. В нём он указывает следующую информацию: Преимущества получения акта Заключение эксперта — это доказательный документ, которые можно использовать в суде при рассмотрении дела о возмещении компенсации за покупку товара ненадлежащего качества. Но, экспертизу должен проводить специалист, имеющий соответствующую квалификацию и документ, разрешающий ему проводить экспертизу товаров.

Данные об этом документе будут указаны в заключении эксперта. При необходимости он должен будет предъявить их суду.

VK
OK
MR
GP
Лучшие публикации