Если не оплачен товар гарантийный срок

Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона.

Полезный материал по теме: Иски по закону о защите прав потребителей не облагаются госпошлиной

При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары упаковки. При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного если не оплачен товар гарантийный срок частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

Значит, что вернуть либо обменять компьютер, требуется как минимум доказать, что в нем присутствуют существенные недостатки. Как доказать это уже более сложный вопрос. Мы уже определились выше, что продавец отвечает за аппаратную часть компьютера. Это в свою очередь ведет к разбору определения существенный недостаток товара: В этом случае надо разбираться внимательно, выявляется недостаток неоднократно, то есть к примеру, у Вас сгорела видеокарта, Вам ее заменили, а позже в гарантийный срок она снова сгорела, данный случай подпадает под этот пункт.

А вот если, к примеру, у Вас сгорела видеокарта, потом сгорела, к примеру, планка памяти, тогда данный пункт сюда уже не увязать. В связи с изучением данного определения, для подачи такой жалобы Вам придется доказать, что недостаток подпадает под определение существенный. Требования, указанные в пунктах 1—3 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в подпунктах 1.

Вместо предъявления указанных в части первой настоящего пункта требований потребитель вправе потребовать от изготовителя возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона. При этом потребитель по требованию и за счет изготовителя должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. В случае экономической несостоятельности банкротства продавца изготовителяприостановления или прекращения его деятельности, отсутствия у потребителя достоверных сведений о продавце изготовителе либо в случае места нахождения или места жительства изготовителя за пределами Республики Беларусь потребитель вправе предъявить требования, указанные в подпунктах 1.

При невыполнении поставщиком, представителем требований потребителя, предъявленных в соответствии с частью первой настоящего пункта, потребитель вправе возвратить товар ненадлежащего качества соответственно поставщику, представителю и потребовать возврата уплаченной за товар денежной если не оплачен товар гарантийный срок в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона.

Потребитель вправе предъявить требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара ремонтной организации, уполномоченной изготовителем продавцом, поставщиком, представителем на устранение недостатков товара в течение гарантийного срока. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Для подтверждения факта приобретения товара могут использоваться свидетельские показания, элементы потребительской тары упаковкина которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца.

Продавец изготовитель, поставщик, представитель обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости — провести проверку качества товара. Продавец изготовитель, поставщик, представитель обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проверке качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, — также о месте и времени проведения проверки качества товара. При возникновении между потребителем и продавцом изготовителем, поставщиком, представителем спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец изготовитель, поставщик, представитель обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь.

О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме.

Защите прав потребителя при покупке компьютера

Стоимость экспертизы оплачивается продавцом изготовителем, поставщиком, представителем. Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу изготовителю, поставщику, представителю расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.

Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, оспорить заключение экспертизы товара в судебном порядке, а также провести экспертизу товара за свой счет.

Если Вы решили, что купленный Вами компьютер имеет существенные недостатки и подпадает под это определение, первое что необходимо сделать, это написать заявление на расторжение договора купли продажи либо обмен такого компьютера. Если продавец не согласен с Вашим заявлением, требуете в письменной форме провести независимую экспертизу товара, по результатам которой и будите далее писать заявление.

В этом случае, если будет доказано, что товар ненадлежащего качества, экспертизу должен будет оплатить магазин, если будет доказано что товар надлежащего качества, экспертизу придется оплатить Вам. В случае, когда недостатки товара обнаружены потребителем в гарантийный срок, продавец изготовитель, поставщик, представитель отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы.

В случае, когда гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, продавец изготовитель, поставщик, представитель отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи.

Продавец изготовитель, поставщик, представитель отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если если не оплачен товар гарантийный срок докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи. Возврат крупногабаритных товаров или товаров весом более пяти килограммов ненадлежащего качества продавцу изготовителю, поставщику, представителюа также доставка таких товаров для ремонта, соразмерного уменьшения покупной цены, замены и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца изготовителя, поставщика, представителя.

В случае неисполнения данной обязанности, а также если продавец изготовитель, поставщик, представитель не имеет своего места нахождения места жительства либо филиалов или представительств, иных обособленных подразделений в населенном пункте, являющемся местом жительства потребителя, доставка и возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

При этом продавец изготовитель, поставщик, представитель обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и возвратом указанных товаров. Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара если не оплачен товар гарантийный срок предъявления требования о замене такого товара продавец изготовитель, поставщик, представитель обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, поставщиком, представителем — заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.

При отсутствии у продавца изготовителя, поставщика, представителя необходимого для замены товара на день предъявления потребителем требования о его замене продавец изготовитель, поставщик, представитель должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. В случае отсутствия у продавца изготовителя, поставщика, представителя товара данной модели марки, типа, артикула и др.

Обратите внимание, как только Вы обнаружили недостаток товара, следует сразу же обратиться к продавцу и предъявить требование о замене такого товара на товар надлежащего качества, обратите внимание, закон в этом плане обязывает магазин заменить товар незамедлительно, то есть.

Но в случае с компьютерами, все немного сложнее.

Также рекомендуем статью: Если не оплачен товар гарантийный срок

Магазину понадобиться некоторое время, для проверки качества товара, поскольку могут возникать вопросы по эксплуатации, пользователь к примеру разлил жидкость на компьютер, в этом случае магазин обязан проверить, что никаких нарушений эксплуатации со стороны покупателя не.

Потребитель вправе предъявить продавцу или изготовителю требование о предоставлении потребителю на период замены безвозмездно во временное пользование аналогичного товара. Продавец или изготовитель обязаны удовлетворить требование потребителя в трехдневный срок со дня его предъявления, а также обеспечить доставку потребителю такого товара за свой счет.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

Порядок предоставления таких товаров, а также перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливаются Правительством Республики Беларусь. В данном списке отсутствует компьютер, соответственно Вы имеете право потребовать временную замену на срок устранения недостатков. С таким заявлением Вам необходимо обратиться к продавцу, и он обязан в трехдневный срок предоставить такую замену. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый, то есть на товар, не бывший в употреблении.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю. Безвозмездное устранение недостатков товара продавцом изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией 1. Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией безвозмездно и незамедлительно.

В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный если не оплачен товар гарантийный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара.

В случае безвозмездного устранения недостатков в товаре длительного пользования потребитель вправе предъявить изготовителю или продавцу требование о предоставлении потребителю на период ремонта безвозмездно во временное пользование аналогичного товара. Изготовитель или продавец обязаны удовлетворить требование потребителя в трехдневный срок со дня его предъявления, а также обеспечить доставку потребителю такого товара за свой счет.

Требования настоящего пункта не распространяются на случаи, когда продавцом изготовителем является физическое лицо, осуществляющее реализацию товаров в рамках ремесленной деятельности или разовую реализацию товаров на рынке производящее товары.

В случае безвозмездного устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня предъявления потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

При безвозмездном устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливаются гарантийные сроки той же продолжительности, что и на замененные, которые исчисляются со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

Как только Вы обратились с заявлением на замену или устранение недостатков товара, Вы вправе сразу же написать заявление на подмену аналогичным товарам на срок проведения проверки.

Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества 1. При замене товара ненадлежащего качества на товар аналогичной модели марки, типа, артикула и др. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой модели марки, типа, артикула и др.

В случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, потребителю выплачивается разница в цене. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом изготовителем, поставщиком, представителемцена заменяемого товара и цена товара, предоставляемого взамен, определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.

О правах потребителя при покупке товара, заказе работы или услуги

В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем такого требования, а если оно добровольно не удовлетворено, — на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.

При расторжении договора потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования потребителя, а если требование добровольно не удовлетворено, — на момент вынесения судом решения.

В случае расторжения договора потребителю, которому товар был продан в кредит, возвращается уплаченная за товар сумма в размере кредита, погашенного ко дню возврата товара, а также возмещаются плата за предоставление кредита и разница между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения его требования, а если требование добровольно не удовлетворено, — на момент вынесения судом решения.

Возврат, соразмерное уменьшение, а так же увеличение стоимости товара регулируется статьей 27 - Закона о защите прав потребителя трактуется в сторону покупателя, как видно из статьи практически реальная сумма на момент возврата денежных средств должна быть возвращена покупателю.

Что такое товар ненадлежащего качества

Это касается как покупки компьютера за наличный расчет, так и при покупке компьютера в кредит. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Обратите внимание, данная статья относится в первую очередь к товарам надлежащего качества. Это значит, если вы купили товар, он Вас не устраивает, при этом Вы им не пользовались, товар сохранил свои потребительские свойства, вы вправе в четырнадцатидневный срок на обмен такого товара на аналогичный но других размеров, фасона и т. Должны быть какие то оличия и мотивированное обращение о замене. Однако существует перечень товаров надлежащего качества о которых говорится ниже, п.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.

При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней.

За нарушение указанных сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара на день его реализации потребителю. Пищевые продукты если не оплачен товар гарантийный срок качества обмену и возврату не подлежат.

Проверка качества товара. Экспертиза

Требования настоящей статьи не распространяются на случаи, когда продавцом является физическое лицо, осуществляющее реализацию товаров в рамках ремесленной деятельности или разовую реализацию товаров на рынке. Гарантийный срок — календарный срок, установленный в днях, месяцах, годах, или наработка, установленная в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях, предусмотренные законодательством или договором, в течение которых товар результат работы, услуга должен соответствовать требованиям к его качеству, определенным в порядке, установленном законодательством; Ремонтная организация — организация, ее филиал, представительство, иное обособленное подразделение, расположенное вне места нахождения организации, а также в целях настоящего Закона индивидуальный предприниматель, осуществляющие устранение недостатков товара, в том числе в течение гарантийного срока, иное физическое лицо, осуществляющее ремонт товаров в рамках ремесленной деятельности; Статья 13.

Права и обязанности изготовителя исполнителя, продавца по установлению срока службы, срока годности, срока хранения товара результата работыа также гарантийного срока на товар результат работы, услугу 4. Изготовитель исполнитель обязан устанавливать на товар результат работы, услугу гарантийный срок в случаях и на условиях, предусмотренных законодательством.

Продавец обязан установить на товар гарантийный срок, если изготовитель поставщик не выполнил предусмотренную законодательством обязанность по его установке или выполнил ее ненадлежащим образом.

Читайте внимательно при покупке компьютера условия гарантийного обслуживания.

Возврат товара и гарантия

Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара - В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены либо гарантийные сроки составляют менее двух лет, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки обнаружены в течение двух лет со дня передачи таких товаров потребителю, а в отношении недвижимого имущества — в течение трех лет со дня его передачи потребителю, если более длительные сроки не установлены законодательством и или договором.

Если момент передачи товара установить невозможно, этот срок исчисляется со дня изготовления товара. Если в дате изготовления товара указаны только месяц и год или год изготовления товара, днем его изготовления считается соответственно последний день месяца или года.

Гарантийный срок

Если потребитель лишен возможности использовать товар по обстоятельствам, зависящим от продавца когда товар нуждается в специальной установке подключении или сборке, которые обязаны осуществить продавец или уполномоченная им в соответствии с договором организация индивидуальный предпринимательлибо в нем имеются недостатки, либо он не может использоваться потребителем по иным причинамгарантийный срок не исчисляется до устранения продавцом таких обстоятельств.

Если день доставки, установки подключения или сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, этот срок исчисляется со дня заключения договора.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части основного изделия исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основное изделие Значит ситуация у нас следующая, если договором или другими нормативными актами не было оговорено точных гарантийных сроков, срок гарантии устанавливается на 24 месяца.

Исчисляется гарантийный срок с момента, когда товар оказался непосредственно у Вас, и не важно, самостоятельно Вы его забираете, либо заказывается с доставкой через интернет магазин, факт начала гарантийного отсчета исчисляется тем днем, когда товар уже у Вас. Ну, к примеру, сделали Вы заказ в интернет магазине первого января, доставили Вам компьютер 10-го января, если не оплачен товар гарантийный срок будет исчисляться с момента доставки компьютера, а не с момента заказа.

Поэтому проверяйте дату в гарантийном талоне, но даже если продавец недобросовестно решил вырвать у Вас 10 гарантийных дней, в будущем всегда можно будет доказать по сопроводительным документом, что товар был доставлен именно 10 числа. В этой статье мы постарались разобраться в некоторых нюансах защиты прав потребителя при покупке компьютера. Компьютер — это сложно техническое устройство, которое не всегда подлежит обмену и возврату.

ВИДЕО: Гарантийный срок. Что это? Зачем нужен?

VK
OK
MR
GP
Лучшие публикации